客室乗務員（CA）を目指すなら、高校で何から始める？

お客さまが乗る前から、CAの仕事は始まる

搭乗前、客室乗務員は機内を点検し、乗務する仲間と情報を共有します。離着陸前には客室の安全を確認し、飛行中にはお客さまの体調や機内の変化にも気を配ります。飲み物を届けたり座席を案内したりするサービスと、緊急時に乗客を誘導する保安の両方を担う仕事です。

職種紹介を読むときは、「どんな場面で何を判断する仕事か」に注目してみましょう。たとえば、機内で不安そうなお客さまに何と声をかけるかを考えると、英語と同じくらい、相手の様子を見て短く伝える力が大切だと分かります。

参照 ANA採用情報「客室乗務職」

大学・短大・専門学校、何を基準に選ぶ？

応募条件は航空会社・採用区分・年度で変わります。今の募集要項は進路を考える材料にし、実際に応募する年度に改めて確認しましょう。

参照 ANA採用情報「新卒採用」

高校生のうちに試せる、3つの準備

• 英語で「聞いて、言い換える」座席の案内を英語で短く伝えてみましょう。相手が聞き取れなかったら、簡単な単語に言い換えます。1分録音すると、伝わりやすさを自分で確かめられます。
• 人を支えた場面を、具体的に振り返る文化祭で困っている来場者に案内した経験などを、「何に気づいたか」「どう声をかけたか」「その後どうなったか」の順でメモします。
• 進学先の体験授業で仕事内容を聞く「保安の訓練では、どんな判断を学びますか？」「接遇や英語は、どんな場面を想定して練習しますか？」と聞いてみましょう。

国際航空高等学院では、航空科での学びや航空研修、大学・専門学校への進学について相談できます。見学や入学相談では、参加できる研修の内容・時期と、希望する進路に合わせた学習の進め方をお尋ねください。

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